Извещения почта России

Как работает почтовое извещение

При оформлении посылки в отделении почты России отправитель заполняет основные данные о получателе (ФИО, адрес с указанием индекса). Когда груз доставляется на указанное отделение, сотрудник почты заполняет титульную часть формы 22.

Лицевая сторона почтового извещения содержит:

  • печать отделения в верхнем правом углу;
  • порядковый номер документа;
  • ФИО получателя, указанные отправителем;
  • полный адрес получателя;
  • тип получения (письмо, уведомление, бандероль, посылка или почтовый перевод);
  • тип доставки (заказная, с объявленной ценностью, обыкновенная, простая, ускоренная);
  • идентификационный номер посылки;
  • вес груза;
  • объявленная ценность;
  • сумма оплаты за посылки и доставки;
  • адрес отделения, где можно получить посылку.

Такое уведомление считается первичным и внизу страницы имеет предупреждение о том, что в случае, если посылка будет оставаться на почте дольше установленного законом срока, за ее хранение будет начисляться пеня. Документ доставляется почтальоном и может передаваться лично в руки или опускаться в почтовый ящик.

Вторичное извещение

Если первичное почтовое извещение по каким-либо причинам не попало к получателю, отделением почты выписывается новый документ – вторичное извещение. Форма остается прежней (№22), однако на этот раз у документа есть отрывная квитанция. Сделано это для того, чтобы при передаче извещения лично в руки, получить подпись адресата и дату. Это будет свидетельствовать о том, что получатель информирован об ожидающем его грузе. Если лично встретиться с адресатом не удается, почтальон опускает вторичное извещение в абонентский ящик, что и указывает на отрывной квитанции.

Если получатель не является за посылкой на протяжении 30 дней, ее отправляют обратно. В той ситуации, когда и отправитель отказывается забрать посылку, груз перевозят в специализированное хранилище почтовой службы.

От своевременного получения извещения и корректного его заполнения зависит то, насколько легко пройдет процесс получения посылки. Чтобы не тратить слишком много времени на переписывание данных снова, лучше заполнить все, ориентируясь по образцу.

Так повелось, что все свои более-менее крупные покупки из интернет-магазинов я получал не дожидаясь получения почтовых извещений, а отслеживая по трек-номеру их путь и просто приходя с паспортом в почтовое отделение.

Точно так же я поступил и в начале этого января после новогодних праздников, отследив по треку прибытие посылки с набором Arduino в свое почтовое отделение. Но сотрудница почты отказалась искать посылку по трек-номеру, сказав что ей нужно извещение.

Ситуацию разрядила заведующая почтовым отделением, которая уточнила адрес доставки и сама вызвалась найти нужное отправление.

Посылка быстро нашлась, после чего заведующая попросила приходить за последующими отправлениями уже только дождавшись извещения от почтальона, как-то по-глупому это объяснив: мол, когда они печатают извещения для разноски по почте, то их помещается по 3 штуки на одном листе, а когда кто-то приходит без извещения, то ему извещение печатают на отдельном листе, а бумага у них в дефиците и вообще жутко неудобно.

Извещение появилось в почтовом ящике спустя 4 (!) дня после того, как я уже забрал свою посылку на почте…

Имеем ли мы право получать свои отправления на почте, не дожидаясь доставки извещения?

Для начала следует разобраться – а имеем ли мы вообще право требовать выдачи нам посылок не дожидаясь извещения?

Или каждый факт такой выдачи является жестом доброй воли со стороны конкретного сотрудника?

Вот что гласят правила получения почтовых отправлений, опубликованные на официальном сайте Почты России:

Простые письма, открытки и небольшие бандероли доставляют в почтовый ящик получателя.

Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.

Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.

Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.

Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить удостоверение личности и нотариально заверенную доверенность от адресата.

Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено.Информация с официального сайта Почты России

Исходя из официальных данных, для получения посылки получатель обязан иметь при себе только удостоверение личности.

Извещение же является не обязательным, а всего лишь рекомендуемым документом для получения посылки, и вполне допустимо заменить извещение трек-номером.

И даже при отсутствии как извещения, так и трек-номера (допустим, этот номер забыт, либо ожидается безтрековое отправление), получатель все еще имеет право на получение своего отправления, разысканного сотрудником почты по адресным данным.

Соответственно, любые заявления в духе “нет извещения – нет отправления” являются неправомерными и идут вразрез с действующей должностной инструкцией сотрудников почтового отделения.

Что делать

Итак, вы отследили по треку, что ваше отправление благополучно добралось до почтового отделения, но столкнулись с отказом сотрудников почты выдать его вам на основании удостоверяющего личность документа из-за отсутствия почтового извещения.

Поскольку такой отказ противоречит должностной инструкции, то услышав его уже можно начинать “строить” нерадивых сотрудников почтового отделения и жаловаться на их работу в вышестоящие подразделения Почты России.

Вариант этот простой и действенный. Почта России – жесткая тоталитарная структура, чем ниже в иерархии которой находится конкретный сотрудник, тем меньше у него прав. Поэтому можно не сомневаться, что по обращению клиента будет проведена проверка, и почти наверняка причастные сотрудники почтового отделения лишатся премий за текущий месяц.

Но я бы не рекомендовал идти на обострение ситуации вот так сходу. Как-никак, а с этими лентяями и бездельниками с почты еще придется уживаться и взаимодействовать в дальнейшем.

А реалии жизни таковы, что чем мельче и незаметнее человек в социальной иерархии, чем больше у него, как правило, гонору. Иметь под боком людей, которые понеся заслуженное наказание за огрехи в своей работе затаят на указавшего на эти огрехи человека злость до конца жизни, и при этом будут иметь доступ ко всем его почтовым отправлениям – вам оно надо? Не думаю.

Поэтому есть мирный вариант разрешения ситуации. И он удивительно прост.

Нужно всего лишь иметь при себе извещение. Но не дожидаться пока почтальон принесет его на дом, а… напечатать его самостоятельно.

И в этом поможет все тот же официальный сайт Почты России.

По на сайте Почты России доступен генератор бланков по форме 22, что в переводе с бюрократического языка на русский означает “генератор почтовых извещений”.

Просто впечатываем в соответствующие строки трек-номер посылки, свои ФИО и адрес, а также данные паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) – и система формирует доступный для скачивания и печати PDF-файл извещения.

Остается только распечатать его на принтере и взять его с собой на почту. Это даже удобнее, чем пользоваться доставленным почтальоном извещением, т.к. не придется вписывать свои паспортные данные от руки.

Не принять такое извещение сотрудники почты не имеют права, о чем свидетельствует приписка на распечатанном бланке:
Так что если при наличии самостоятельно распечатанного извещения и удостоверяющего личность документа сотрудники почты продолжают дурить и отказывают в выдаче отправления, то отправляем SMS на указанный номер и к сотрудникам почты будут применены меры карательно-просветительского воздействия.

Куда жаловаться на действия сотрудников почтового отделения

Если по каким-то причинам мирно уладить недопонимание со служащими почтового отделения не удалось, то остается одно: жаловаться на их работу.

Сделать это можно различными способами.

Первый вариант – отправить электронное письмо с сутью претензий на почтовый адрес client@russianpost.ru

Желательно указать в письме ФИО и должности конкретных сотрудников, но если их не имеется – достаточно указать индекс почтового отделения.

И второй вариант – связаться с локальным Управлением Федеральной Почтовой Связи. Сделать это можно по электронной почте, по телефону или посредством личного визита в их офис.

Контакты местного УФПС можно посмотреть на соответствующей странице сайта Почты России.

Например, в моем случае местные отделения подконтрольны УФПС Челябинской области. А УФПС Челябинской области, в свою очередь, подчиняется УФПС Свердловской области и макрорегиона Урал, расположенному в Екатеринбурге. Обращаться можно и туда, и туда.

Это реально работает. Жалобы рассматриваются, изложенные в них факты проверяются, нерадивых сотрудников почты наказывают рублем. В интернете полно тому подтверждений.

Думаю не стоит объяснять, что составляя текст любой жалобы нужно четко формулировать претензию и сопровождать ее конкретными фактами, избегая оценочных суждений и перехода на личности.

Как выглядит почтовое извещение (бланк)

Чиновники утвердили специальный бланк извещение Почта России. Бланк ф. 22 выглядит так:

Его оборотная сторона:

Лицевую сторону оформляют в отделении, куда доставлено письмо. Документ может быть заполнен от руки, но чаще всего это делается на компьютере. Как правило, он имеет два «рванных» края. Это связано с тем, что на одном листе печатают не одно, а сразу четыре уведомления. Потом лист разрывают и отдают почтальонам, чтобы они доставили их по адресатам.

Все поля лицевой стороны бланка полностью заполнены. В правом верхнем углу указана дата составления (иногда ее дополняют печатью), в основной части виден адресат, его адрес, краткое описание отправления (наименование, отправитель, вес, объявленная ценность).

Первая строчка – номер извещения. Почта России ставит его, исходя из своих данных, это цифра для личного пользования организации. Трэк, если он был присвоен во время отправления, находится чуть выше: в виде штрих-кода и буквенно-цифрового сочетания.

Обратите внимание на остальные строки. В них часто допускают ошибки. Фамилии, имена, наименования улиц – во всех этих данных могут быть ошибки, особенно, если отправление оформлялось заграницей. То ли сами сотрудники на почте ошиблись, то ли отправители неправильно указали эти данные. В большинстве случаев это не играет особой роли. На почте понимают, что при транскрибации могут возникнуть спорные моменты, поэтому, если есть трэк, и гражданин явился за посылкой, извещение попало по нужному адресу.

Последнее, на что надо обратить внимание на лицевой стороне, – где хранится и где можно получить посылку или письмо. Эта информация содержится в специально выделенном поле с указанием времени работы и адреса выдачи.

Вам также может быть интересно: Как отследить письмо по номеру квитанции?

Что делать, если не получил уведомление

Многие сталкивались с проблемой, что посылка уже на месте (сервис по отслеживанию трэков это показывает), но извещения нет. Разбираться в причинах слишком долго, гораздо важнее, что можно ее получить и без документа с почты. Когда вы придете на почту, вам выдадут такой же бланк, который надо будет точно также оформить.

Другой вариант – самостоятельно разобраться, как заполнить почтовое извещение на посылку, не дожидаясь бланка от почтальона. Для этого надо зайти на отдельную страничку Почты России, заполнить форму 22 и скачать документ. Оформить можно и скачанный в формате pdf файл, а затем распечатать его. Или можно сначала распечатать, а потом вписать данные. Каким бы способом вы ни указали данные, помните, что подписать бланк необходимо собственноручно.

При скачивании под бланком вы обнаружите ремарку о том, что если его не захотят принять, необходимо пожаловаться по определенному номеру телефона. Не теряйте эту информацию до тех пор, пока не получите посылку. Иногда только упоминание о возможности пожаловаться является гарантией хорошего обслуживания. Ведь современным почтальонам не всегда удается быть такими культурными как их мультяшный коллега Печкин.

Как распечатать электронные письма на принтере

Многие сообщения, получаемые по электронной почте, необходимо сразу же распечатать. Даже если у Вас несколько адресов электронной почты, печать сообщений, как правило, — простой процесс.

При печати из веб-приложений электронной почты, используйте функцию печати приложений электронной почты. Так Вы создадите версию сообщения, пригодную для печати. Мы советуем сразу перейти на команду печати в браузере. Этот вариант работает и для распечатки других типов веб-страниц. У Вас будет возможность печатать не только сообщения электронной почты, но и объявления, и другие элементы.

Далее мы рассмотрим, как печатать из самых популярных приложений электронной почты.

Печать с Microsoft Outlook и Outlook Web App:

  1. Выберите электронную почту, с которой Вы хотели бы напечатать сообщение.
  2. В клиентском приложении выберите «Файл», а затем «Печать».
  3. В веб-приложении Outlook выключите правый просмотр панели в меню «Вид», а затем дважды щелкните сообщение, чтобы открыть его в новом окне. Нажмите кнопку «Просмотр для печати» в верхней части окна.
  4. Появится окно диалога. Настройте параметры печати перед отправкой задания на принтер.

Чтобы напечатать весь разговор с Gmail:

  1. Откройте диалог и нажмите кнопку «Печатать все» на правой стороне окна.
  2. После того, как открывается окно печати, используйте команду печати Вашего браузера, чтобы распечатать диалог.

Чтобы можно напечатать один адрес электронной почты:

  1. Откройте сообщение в диалог, который вы хотите напечатать.
  2. Нажмите стрелку вниз справа от кнопки «Ответить».
  3. В появившемся меню выберите пункт «Печать», чтобы получить окно для печати с использованием печатной команды браузера.

Печать с Yahoo Mail:

  1. Откройте сообщение.
  2. Нажмите кнопку «Печать» на панели инструментов в верхней части окна, чтобы получить версию сообщения для печати. Должно появиться окно для печати.
  3. Настройте параметры печати перед отправкой задания на принтер.

Печать с Hotmail:

  1. Откройте сообщение.
  2. Нажмите кнопку «Печать» на панели инструментов в верхней части окна, чтобы получить версию сообщения для печати.
  3. Настройте параметры печати перед отправкой задания на принтер.

Кстати, чтобы Ваша печать была еще и экономной, используйте перезаправляемые картриджи или систему непрерывной подачи чернил (СНПЧ). Вы существенно сократите не только свои денежные затраты, но и будете экономить время, абсолютно без ущерба для работы принтера.